köpvillkor

Köpvillkor

Gäller från: 17 december 2025

Välkommen till www.casacle.se. Dessa köpvillkor gäller när du handlar från CasaCle Retail AB (org.nr 559557-0176) via webbplatsen.

Genom att genomföra ett köp accepterar du nedanstående villkor.

1. Företagsinformation

CasaCle Retail AB
Organisationsnummer: 559557-0176
Adress: Fjällvägen 14 A, 191 46 Sollentuna, Sverige
E-post: info@casacle.se

2. Beställning

När en beställning genomförs skickas en orderbekräftelse till den e-postadress som angivits vid köpet.

CasaCle Retail AB förbehåller sig rätten att korrigera:

  • tekniska fel
  • prisjusteringar
  • felaktig produktinformation
  • slutförsäljning

Vid behov av ändring kontaktas kunden alltid innan ordern skickas.

3. Priser och betalningsmetoder

Samtliga priser anges i svenska kronor (SEK) inklusive moms.

Följande betalningsalternativ erbjuds:

  • Klarna
  • Kortbetalning (Visa, Mastercard, Maestro)
  • Apple Pay / Google Pay
  • Shopify Payments

Alla betalningar hanteras via säkra och certifierade betalningsleverantörer.

4. Leverans och frakt

Leveranser sker via samarbetande speditörer såsom PostNord, DHL och Schenker.

  • Normal leveranstid: 2–7 arbetsdagar
  • Fraktkostnad anges i kassan
  • Fri frakt kan förekomma vid kampanjer eller uppnådd ordergräns

Eventuella förseningar utanför CasaCle Retail AB:s kontroll är inte ersättningsgrundande.

5. Ångerrätt

Enligt distansavtalslagen har kunden rätt att ångra sitt köp inom 14 dagar från den dag varan mottagits.

Vid ångrat köp gäller följande villkor:

  • Produkten ska vara i ursprungligt skick
  • Kunden ansvarar för returfrakten
  • Återbetalning sker inom 14 dagar efter godkänd retur

Kontakta alltid CasaCle Retail AB innan retur via info@casacle.se.

Specialbeställda produkter, använda varor eller varor med bruten förpackning kan ha begränsad ångerrätt.

6. Reklamation

Vid fel eller skada på vara har kunden rätt att reklamera enligt konsumentköplagen.

Vid reklamation ska följande information skickas via e-post:

  • ordernummer
  • beskrivning av felet
  • bilder som tydligt visar skadan

CasaCle Retail AB erbjuder vid godkänd reklamation:

  • ny vara
  • prisavdrag
  • reparation
  • eller återbetalning

Reklamation ska ske inom skälig tid, dock senast två månader efter att felet upptäckts.

7. Ej uthämtade paket

För paket som inte hämtas ut debiteras en avgift om 150 kr för frakt, retur och hantering.

8. Produktinformation

CasaCle Retail AB strävar efter att all information ska vara korrekt men reserverar sig för:

  • skrivfel
  • färgavvikelser
  • slutförsäljning

Produktbilder kan skilja sig något från verkligheten beroende på ljusförhållanden och skärminställningar.

9. Personuppgifter

Personuppgifter behandlas i enlighet med gällande dataskyddslagstiftning (GDPR). Mer information finns i CasaCles integritetspolicy.

10. Tvist

Vid eventuell tvist följer CasaCle Retail AB beslut från Allmänna Reklamationsnämnden (ARN).

EU:s plattform för tvistlösning finns tillgänglig på:
https://ec.europa.eu/odr

11. Kontakt

Vid frågor om köpvillkor eller beställning, vänligen kontakta:

CasaCle Retail AB
Fjällvägen 14 A
191 46 Sollentuna
E-post: info@casacle.se